При совершении покупок, особенно в интернете, покупатели часто сталкиваются с недобросовестными продавцами. В этой статье мы рассмотрим популярные схемы обмана и способы защиты от мошенников.
Содержание
При совершении покупок, особенно в интернете, покупатели часто сталкиваются с недобросовестными продавцами. В этой статье мы рассмотрим популярные схемы обмана и способы защиты от мошенников.
Основные виды обмана покупателей
1. Обман с качеством товара
- Продажа подделок под видом оригинальной продукции
- Использование фотографий качественного товара при продаже дешевых аналогов
- Сокрытие дефектов или неполной комплектации
2. Манипуляции с ценами
Искусственное завышение цены перед скидками | Указывают несуществующую "старую цену" |
Скрытые платежи | Дополнительные комиссии при оформлении |
Обман с акциями | Условия акции не соответствуют заявленным |
3. Обман при доставке
- Отправка не того товара, который заказан
- Намеренная задержка доставки
- Отказ принимать возврат бракованного товара
Как защититься от обмана
При покупке в интернете
- Проверяйте рейтинг продавца и отзывы покупателей
- Внимательно изучайте описание товара и фотографии
- Сохраняйте всю переписку с продавцом
- Оплачивайте покупки безопасными способами
При покупке в оффлайн-магазинах
- Проверяйте товар перед оплатой
- Требуйте полную информацию о гарантии
- Не поддавайтесь на агрессивные методы продаж
- Сохраняйте чеки и гарантийные талоны
Что делать, если вас обманули
1 | Попытайтесь решить вопрос с продавцом |
2 | Оставьте честный отзыв о магазине |
3 | Обратитесь в службу поддержки торговой площадки |
4 | Подайте жалобу в Роспотребнадзор |
5 | В случае крупной суммы - обращайтесь в суд |
Важные документы для защиты прав
- Чек или иное подтверждение оплаты
- Договор купли-продажи (если заключался)
- Гарантийный талон
- Фото/видео доказательства обмана
- Переписка с продавцом
Будьте внимательны при совершении покупок и не стесняйтесь отстаивать свои права как потребителя. Знание распространенных схем обмана поможет вам избежать неприятных ситуаций.