- Ограничения банка-эмитента карты
- Технические работы в банковской системе
- Сбои в работе интернет-банкинга
| Ошибка | Доля случаев |
| Неверный номер договора | 32% |
| Ошибка в сумме платежа | 18% |
| Неправильные реквизиты | 25% |
- Недостаток средств на счете
- Превышение лимитов по карте
- Блокировка карты банком
- Приостановка обслуживания счета
- Наличие судебного решения о блокировке
- Реструктуризация долга в процессе
| Способ проверки | Где посмотреть | Сроки обновления |
| Интернет-банкинг | История операций | От 1 часа до 1 дня |
| Мобильное приложение | Раздел кредитов | В реальном времени |
| Контакт-центр | Телефон горячей линии | Немедленно |
- Оплата через банкомат
- Перевод по реквизитам в отделении
- Платежные терминалы
- Системы денежных переводов
- Электронные платежи - до 3 рабочих дней
- Наличные в кассе - 1 рабочий день
- Банкоматы - от нескольких часов
| Шаг | Действие |
| 1 | Сохранить квитанции об оплате |
| 2 | Обратиться в банк письменно |
| 3 | Подать жалобу в ЦБ РФ при необходимости |
Трудности с оплатой кредита чаще всего связаны с техническими сбоями или ошибками при проведении платежа. Своевременная проверка статуса операции и использование альтернативных способов оплаты помогут избежать просрочек и связанных с ними штрафных санкций.
