Изменение пункта выдачи заказа на Wildberries может потребоваться, если выбранное ранее место получения стало неудобным или недоступным. Рассмотрим пошаговую инструкцию по смене пункта выдачи.
Содержание
Условия изменения пункта выдачи
- Заказ должен находиться в статусе "В обработке" или "Собирается"
- С момента оформления заказа должно пройти не более 24 часов
- Новый пункт выдачи должен быть доступен в вашем регионе
Способы изменения пункта выдачи
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Wildberries |
| 2 | Перейдите в раздел "Мои покупки" |
| 3 | Выберите заказ для изменения |
| 4 | Нажмите "Изменить пункт выдачи" |
Что делать, если кнопка изменения недоступна
- Заказ уже собран и готов к отправке
- Прошло более 24 часов с момента оформления
- Выбранный товар имеет особые условия доставки
Альтернативные решения:
- Отменить заказ и оформить новый с правильным пунктом выдачи
- Дождаться поступления заказа в первоначальный пункт выдачи
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
Как выбрать удобный пункт выдачи
- Проверьте график работы пункта
- Уточните наличие примерочных (для одежды и обуви)
- Обратите внимание на рейтинг и отзывы о пункте выдачи
- Проверьте доступность парковки рядом
Важная информация
После изменения пункта выдачи срок доставки заказа может увеличиться на 1-2 рабочих дня. Рекомендуется проверять статус заказа в личном кабинете после внесения изменений.
