Wildberries предоставляет возможность изменить адрес доставки заказа в определенных случаях. Рассмотрим пошаговую инструкцию по смене адреса и важные ограничения этого процесса.
Содержание
Когда можно изменить адрес доставки
- Заказ еще не собран и не передан в службу доставки
- С момента оформления прошло не более 1 часа
- Статус заказа "В обработке" или "Ожидает сборки"
Пошаговая инструкция по изменению адреса
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес доставки" (если кнопка активна)
- Введите новый адрес и подтвердите изменения
2. Через веб-версию сайта
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в "Личный кабинет" → "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Кликните на "Изменить адрес" (если опция доступна)
- Внесите новые данные и сохраните
Если кнопка изменения недоступна
Когда заказ уже передан в доставку, изменить адрес стандартным способом невозможно. В этом случае:
| Вариант 1 | Отменить заказ и оформить новый с правильным адресом |
| Вариант 2 | Связаться со службой поддержки Wildberries по телефону 8-800-600-90-09 |
| Вариант 3 | Договориться с курьером о доставке по другому адресу (не гарантировано) |
Важные ограничения
- Нельзя изменить адрес для заказов с пометкой "Самовывоз"
- При изменении адреса может измениться срок доставки
- В некоторых случаях потребуется доплата за доставку
- Нельзя изменить страну доставки после оформления заказа
Как избежать ошибок с адресом
- Проверяйте адрес перед подтверждением заказа
- Сохраняйте часто используемые адреса в "Избранном"
- Указывайте точные географические координаты при возможности
- Проверяйте, доступна ли доставка Wildberries в ваш регион
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли изменить адрес после отправки заказа? | Только через службу поддержки, если заказ еще не доставляется |
| Как узнать, что адрес изменен успешно? | Придет уведомление на email и в личный кабинет |
| Меняется ли срок доставки при смене адреса? | Да, сроки могут измениться в зависимости от нового адреса |
