Сбербанк предоставляет клиентам несколько каналов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные способы обращения и особенности каждого из них.
Содержание
1. Телефонные номера поддержки
| Для физических лиц | 900 (бесплатно с мобильного) |
| Для бизнес-клиентов | 8 800 555-55-50 |
| Из-за границы | +7 495 500-55-50 |
| Экстренная блокировка карт | 8 800 555-30-50 |
2. График работы контакт-центра
- Круглосуточно - экстренные услуги (блокировка карт)
- Ежедневно с 8:00 до 21:00 - общие вопросы
- Без выходных и праздничных дней
3. Подготовка к звонку
- Приготовьте паспортные данные
- Имейте под рукой номер карты или счета
- Зафиксируйте код ошибки (если проблема техническая)
- Подготовьте данные о последних операциях (при необходимости)
4. Альтернативные способы связи
| Чат в мобильном приложении | Через раздел "Поддержка" в СберБанк Онлайн |
| Электронная почта | Обращение через форму на сайте sberbank.ru |
| Отделения банка | Личное обращение к сотруднику |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Сбербанка |
5. Как ускорить решение вопроса
- Четко формулируйте суть проблемы
- Сообщите оператору все необходимые данные сразу
- Используйте специализированные номера для конкретных вопросов
- Для сложных вопросов запрашивайте обратный звонок от специалиста
Важная информация
Сбербанк никогда не запрашивает по телефону полные реквизиты карт, CVV-коды и SMS-пароли. При подозрении на мошенничество немедленно прекратите разговор и позвоните на официальный номер блокировки карт. Все обращения фиксируются - запросите номер заявки для отслеживания статуса решения вопроса.
