Служба поддержки Авито помогает пользователям решать вопросы, связанные с работой на площадке. Рассмотрим официальные способы связи с техподдержкой.
Содержание
Служба поддержки Авито помогает пользователям решать вопросы, связанные с работой на площадке. Рассмотрим официальные способы связи с техподдержкой.
Основные способы обращения
| Метод | Время ответа | Доступность |
| Форма обратной связи | 1-3 рабочих дня | 24/7 |
| Телефон горячей линии | В течение дня | 9:00-21:00 (МСК) |
| Чат поддержки | До 30 минут | 9:00-21:00 (МСК) |
Пошаговая инструкция обращения
1. Через форму обратной связи
- Авторизуйтесь на сайте Авито
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию проблемы
- Заполните форму и прикрепите скриншоты
- Нажмите "Отправить"
2. По телефону горячей линии
- Наберите номер 8 800 600-65-55
- Следуйте инструкциям автоответчика
- Дождитесь соединения с оператором
- Подготовьте данные аккаунта для идентификации
Какие вопросы можно решить
- Проблемы с доступом к аккаунту
- Восстановление удаленных объявлений
- Жалобы на мошенников
- Технические неполадки
- Вопросы по оплате услуг
Что подготовить перед обращением
| Тип проблемы | Необходимые данные |
| Технические вопросы | Скриншоты ошибки, версия приложения |
| Блокировка аккаунта | Номер телефона, email аккаунта |
| Мошенничество | Скриншоты переписки, данные сделки |
Рекомендации по общению
- Излагайте проблему четко и конкретно
- Сохраняйте вежливый тон
- Фиксируйте номер обращения
- Сохраняйте переписку с поддержкой
