Как разблокировать карту Альфа-Банка через приложение

Если ваша карта Альфа-Банка заблокирована, вы можете восстановить доступ к ней через мобильное приложение. Ниже приведена пошаговая инструкция.

Причины блокировки карты

Карта может быть заблокирована по нескольким причинам:

• Неверный PIN-код, введенный несколько раз подряд
• Подозрительные операции, вызвавшие блокировку системы безопасности
• Окончание срока действия карты
• Решение банка или клиента о блокировке

Шаги для разблокировки карты через приложение

1. Откройте приложение Альфа-Банка

Запустите мобильное приложение «Альфа-Мобайл» и авторизуйтесь с помощью пароля, Face ID или Touch ID.

2. Перейдите в раздел «Карты»

В главном меню выберите карту, которую необходимо разблокировать.

3. Проверьте статус карты

Нажмите на нужную карту и проверьте ее статус. Если она заблокирована, появится соответствующее уведомление.

4. Выберите опцию «Разблокировать»

Если карту можно разблокировать самостоятельно, в меню карты будет доступна кнопка «Разблокировать». Нажмите на нее.

5. Подтвердите действие

Для подтверждения может потребоваться ввод одноразового пароля из SMS или ответа на контрольный вопрос.

6. Дождитесь уведомления

После успешной разблокировки вы получите подтверждение, и карта снова станет доступна для использования.

Если разблокировка через приложение невозможна

В некоторых случаях карту нельзя разблокировать самостоятельно. Тогда потребуется:

1. Позвонить в службу поддержки Альфа-Банка по номеру 900 (для мобильных) или +7 495 788-88-78.
2. Посетить отделение банка с паспортом для подтверждения личности.

Как избежать блокировки карты в будущем

• Не вводите PIN-код наугад, если не уверены в правильности.
• Подключите SMS-уведомления для контроля операций.
• Своевременно обновляйте карту при истечении срока действия.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки Альфа-Банка через чат в приложении или по телефону.