Обратиться в службу поддержки ВТБ Банка можно по нескольким телефонным номерам в зависимости от типа вопроса и региона. Ниже представлена подробная информация о способах связи.
Содержание
Обратиться в службу поддержки ВТБ Банка можно по нескольким телефонным номерам в зависимости от типа вопроса и региона. Ниже представлена подробная информация о способах связи.
Основные номера телефонов ВТБ
| Для физических лиц | 8 800 100-24-24 (бесплатно по России) |
| Для бизнеса и ИП | 8 800 200-77-99 (бесплатно по России) |
| Из-за границы | +7 495 739-77-99 (платный) |
| По вопросам кредитов | 8 800 505-24-24 (бесплатно) |
Как дозвониться до оператора
После набора номера следуйте голосовым подсказкам:
- Выберите язык (русский/английский).
- Нажмите соответствующую цифру для вашего вопроса:
- 1 - По кредитным картам
- 2 - По дебетовым картам
- 3 - Интернет-банк и мобильное приложение
- 0 - Соединение с оператором
- Будьте готовы назвать паспортные данные для идентификации.
Часы работы службы поддержки
| Физические лица | Круглосуточно, без выходных |
| Юридические лица | С 7:00 до 21:00 по московскому времени в рабочие дни |
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение ВТБ
- Откройте приложение ВТБ
- Зайдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат" или "Обратный звонок"
Через сайт ВТБ
- На сайте online.vtb.ru в разделе "Поддержка" доступна форма обратной связи
- В личном кабинете можно отправить сообщение в службу поддержки
Рекомендации для быстрого решения вопросов
- Имейте под рукой паспорт и номер карты/счета
- Для технических вопросов приготовьте модель телефона и версию ОС
- В часы пик (с 10:00 до 13:00) возможны большие очереди
Для сложных вопросов, требующих проверки документов, рекомендуется посещение отделения банка с паспортом.
