Обучение для новых сотрудников сервиса доставки Самокат зависит от должности и формата работы. Рассмотрим продолжительность и содержание обучающих программ для разных специалистов.
Содержание
Обучение для новых сотрудников сервиса доставки Самокат зависит от должности и формата работы. Рассмотрим продолжительность и содержание обучающих программ для разных специалистов.
Обучение для курьеров
- Онлайн-курс: 2-3 часа
- Практическое обучение: 1 рабочая смена
- Тестовый период: 3-5 рабочих дней
Программа обучения курьеров
| Блок | Продолжительность |
| Знакомство с приложением | 45 минут |
| Стандарты работы | 30 минут |
| Обработка заказов | 1 час |
Обучение сборщиков заказов
- Вводный инструктаж: 2 часа
- Обучение работе со сканером: 1 час
- Стажировка на складе: 2 смены
Сроки адаптации для разных должностей
| Должность | Общее время обучения |
| Курьер-пешеход | 4-6 часов |
| Курьер на транспорте | 6-8 часов |
| Сборщик заказов | 8-10 часов |
| Старший смены | 3 рабочих дня |
Форматы обучения
- Видеоинструкции в приложении
- Интерактивные тесты
- Практические задания
- Консультации с наставником
Повышение квалификации
- Ежемесячные обновления: 15-20 минут
- Курсы для продвинутых: 2 раза в год по 3 часа
- Обучение новым функциям: по мере выхода
Условия успешного завершения
- Прохождение всех модулей
- Сдача итогового теста (минимум 80% правильных ответов)
- Выполнение пробного заказа/сборки
- Отметка о прохождении инструктажа по технике безопасности
