Как отправить возврат на Ozon сотруднику

Процедура возврата товара через сотрудника

Ozon предоставляет возможность организовать возврат товара через уполномоченного сотрудника компании. Этот процесс требует соблюдения определенных правил и подготовки документов.

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка документов

• Доверенность на сотрудника (нотариальная или по форме Ozon)
• Паспортные данные уполномоченного лица
• Реквизиты компании для возврата средств
• Документы на товар (чек, накладная)

2. Оформление возврата в личном кабинете

1. Войдите в корпоративный аккаунт Ozon
2. Перейдите в раздел "Возвраты"
3. Выберите товары для возврата
4. Укажите "Возврат через представителя"
5. Загрузите сканы документов

Процесс передачи товара

Требования к упаковке

Действия сотрудника при передаче

• Предъявить паспорт и доверенность
• Подписать акт приема-передачи
• Получить копию документов о возврате
• Проверить правильность оформления

Особенности корпоративных возвратов

Финансовые условия

Ограничения

• Максимальная сумма одного возврата - 100 000 рублей
• Требуется предварительное согласование крупных возвратов
• Специальные условия для технически сложных товаров

Контроль процесса возврата

Отслеживание статуса

1. В корпоративном личном кабинете
2. Через мобильное приложение Ozon для бизнеса
3. По запросу в службу поддержки

Документооборот

• Акт приема-передачи
• Накладная на возврат
• Бухгалтерские документы
• Копии доверенностей

Рекомендации

Для ускорения процесса возврата подготовьте полный пакет документов заранее. Сохраняйте все подтверждающие документы до полного завершения процедуры возврата средств.