Ситуация, когда окружающие воспринимают вас как продавца, хотя вы им не являетесь, может возникать по различным причинам. Рассмотрим возможные предпосылки такого восприятия и способы реагирования.
Содержание
Ситуация, когда окружающие воспринимают вас как продавца, хотя вы им не являетесь, может возникать по различным причинам. Рассмотрим возможные предпосылки такого восприятия и способы реагирования.
Почему люди могут думать, что вы продавец
- Ваше местонахождение (возле витрины или стойки с товарами)
- Специфическая одежда, похожая на униформу
- Активное поведение в торговом зале
- Знание товаров и готовность помочь
Типичные ситуации ошибочного восприятия
| Ситуация | Почему принимают за продавца |
| В магазине электроники | Разбираетесь в технике и даете советы |
| На рынке | Стоите рядом с прилавком |
| В книжном магазине | Активно изучаете ассортимент |
Как реагировать на ошибочное обращение
- Вежливо объяснить, что вы не сотрудник магазина
- По возможности помочь человеку (если обладаете информацией)
- Перенаправить к настоящему продавцу
- Игнорировать, если ситуация повторяется часто
Как избежать недопонимания
- Выбирать нейтральную одежду для посещения магазинов
- Не задерживаться возле служебных помещений персонала
- Избегать поведения, характерного для сотрудников
- Иметь при себе явные атрибуты покупателя (корзину, сумку)
Ошибочное восприятие вас как продавца обычно не несет негативных последствий. В большинстве случаев достаточно вежливого пояснения, чтобы разрешить ситуацию. Такие случаи могут даже стать поводом для забавных историй и новых знакомств.
