Закрытие продающего аккаунта на маркетплейсе Wildberries требует выполнения ряда обязательных процедур. Рассмотрим пошаговый алгоритм прекращения деятельности продавца на платформе.
Содержание
Подготовка к закрытию аккаунта
| Проверка задолженностей | Убедитесь в отсутствии финансовых обязательств перед маркетплейсом |
| Завершение продаж | Прекратите размещение новых товаров |
| Обработка возвратов | Дождитесь завершения всех возможных возвратов |
Пошаговая инструкция по закрытию
Отзыв товаров
- Зайдите в личный кабинет продавца
- Перейдите в раздел "Товары"
- Снимите с продажи все активные позиции
- Подтвердите действие
Завершение финансовых операций
- Дождитесь завершения всех платежных циклов
- Проверьте историю операций на предмет неучтенных платежей
- Выведите остаток средств с баланса
Оформление заявления
- Скачайте бланк заявления на закрытие
- Заполните все обязательные поля
- Подпишите документ
- Отправьте скан на почту seller@wildberries.ru
Необходимые документы
| Заявление | По форме Wildberries |
| Паспортные данные | Страницы с фото и регистрацией |
| Доверенность | Если заявление подает представитель |
Сроки закрытия аккаунта
- Рассмотрение заявления - до 10 рабочих дней
- Возврат остаточных средств - до 30 календарных дней
- Полное удаление данных - до 90 дней
Важные нюансы
Возврат товаров
После подачи заявления вы обязаны принять и обработать все возвраты в течение 30 дней. Оставшиеся товары будут возвращены за ваш счет.
Блокировка аккаунта
Доступ в личный кабинет сохраняется в течение 3 месяцев после закрытия для проверки финансовых операций.
Повторная регистрация
После закрытия аккаунта повторная регистрация с теми же данными возможна только через 6 месяцев.
Частые проблемы
- Отказ в закрытии при наличии задолженности
- Задержки с возвратом остатка средств
- Необходимость предоставления дополнительных документов
Для ускорения процесса закрытия рекомендуется заранее подготовить все документы и урегулировать финансовые вопросы с маркетплейсом.
