Обычно для получения заказа с Wildberries требуется код выдачи, который приходит в SMS или уведомлении. Однако в некоторых случаях можно забрать посылку без него. Рассмотрим все возможные способы.
Содержание
Способы получения заказа без кода
- Через мобильное приложение Wildberries
- По номеру телефона
- По документу, удостоверяющему личность
- Через доверенное лицо
Получение заказа через приложение Wildberries
- Откройте приложение Wildberries на своем смартфоне
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Нажмите "Подробнее о доставке"
- Покажите QR-код сотруднику пункта выдачи
Получение по номеру телефона
В некоторых пунктах выдачи можно получить заказ, назвав номер телефона, к которому привязан аккаунт Wildberries:
- Назовите оператору номер телефона
- Предъявите документ для подтверждения личности
- Подпишите документ о получении заказа
Какие документы подойдут для получения
| Тип документа | Примечание |
| Паспорт гражданина РФ | Основной документ |
| Водительское удостоверение | Должно быть действующим |
| Заграничный паспорт | Только оригинал |
Если заказ получает доверенное лицо
- Доверенность не требуется
- Доверенное лицо должно знать номер заказа
- Необходимо предъявить свой документ
- Может потребоваться номер телефона получателя
Что делать, если не получается забрать заказ
Если у вас не получается получить заказ ни одним из способов:
- Проверьте, правильно ли указан номер телефона в профиле
- Убедитесь, что заказ уже поступил в пункт выдачи
- Обратитесь в поддержку Wildberries
- Попробуйте получить заказ в другой день
Помните, что срок хранения заказа в пункте выдачи ограничен - обычно 5-7 дней. После этого заказ будет автоматически возвращен продавцу.
