| Тип услуги | Способ отказа | Сроки |
| Банковские услуги | Через приложение или отделение | 1-3 рабочих дня |
| Мобильные подписки | USSD-команда или звонок оператору | Мгновенно |
| Онлайн-сервисы | Личный кабинет или email | До конца текущего периода |
- Изучите договор на предмет условий отказа
- Определите способ расторжения (письменно, онлайн, телефон)
- Подготовьте необходимые данные (номер договора, паспорт)
- Сделайте копии документов
- Для банков: заявление в отделении или онлайн-чат
- Для мобильных операторов: USSD-команда или звонок
- Для онлайн-сервисов: раздел "Подписки" в личном кабинете
- Для ЖКХ: письменное заявление в управляющую компанию
| Способ | Что проверить |
| Письменное заявление | Входящий номер и отметка о приеме |
| Онлайн-отказ | Email-подтверждение |
| Телефонный звонок | Номер оператора и время звонка |
- Страховка: письменный отказ в течение 14 дней
- SMS-информирование: отключение в настройках карты
- Дебетовые карты: заявление в отделении
- Мобильная связь: *номер услуги# или звонок 0890
- Интернет: заявление за 10 дней до конца месяца
- Кабельное ТВ: письменное уведомление
| Ситуация | Ваши права |
| Навязанная услуга | Полный возврат средств |
| Отказ в период "охлаждения" | Возврат 100% суммы |
| Автопродление без уведомления | Возврат последнего платежа |
- Требуйте письменный мотивированный отказ
- Обращайтесь в Роспотребнадзор
- Подавайте жалобу в Центральный Банк (для финансовых услуг)
- Обращайтесь в суд при сумме спора свыше 50 000 руб.
Рекомендации
Сохраняйте все документы об отказе минимум 3 года. При онлайн-отказе делайте скриншоты подтверждений. Для страховых продуктов соблюдайте 14-дневный срок "периода охлаждения". Регулярно проверяйте выписки по счетам после отказа.
