Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов отслеживания отправлений по трек-номеру. В этой статье мы рассмотрим все доступные методы проверки статуса посылки и особенности работы с трекингом СДЭК.
Содержание
Что такое трек-номер СДЭК
Трек-номер (идентификатор отправления) СДЭК - это уникальный цифровой код, присваиваемый каждой посылке. Он позволяет отслеживать перемещение груза на всех этапах доставки.
| Формат трек-номера | Обычно состоит из 14 цифр (например, 12345678901234) |
| Где найти | В чеке при оформлении, в SMS-уведомлении, в личном кабинете отправителя |
Способы проверки отправления
1. На официальном сайте СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ" на главной странице
- Введите трек-номер в формате 12345678901234
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Изучите подробную информацию о статусе посылки
2. Через мобильное приложение
- Скачайте официальное приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Введите трек-номер в соответствующее поле
- Получите актуальную информацию о местоположении посылки
- Настройте push-уведомления об изменении статуса
3. По телефону горячей линии
| Номер телефона | 8 (800) 250-04-05 (бесплатно по России) |
| Что понадобится | Трек-номер и паспортные данные получателя |
| Время работы | Круглосуточно, без выходных |
Расшифровка статусов отправления
| Принято на склад | Посылка получена в пункте приёма |
| В пути | Отправление транспортируется между городами |
| Прибыло в город получателя | Груз находится в пункте выдачи |
| Доставлено | Посылка вручена адресату |
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введённого трек-номера
- Подождите 24 часа - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь в поддержку СДЭК через онлайн-чат на сайте
- Свяжитесь с отправителем для уточнения деталей
Дополнительные возможности
- Проверка по номеру заказа (если известен)
- Отслеживание нескольких посылок одновременно
- Просмотр истории перемещений
- Расчёт примерной даты доставки
Заключение
Отслеживание отправлений СДЭК по трек-номеру - это простой и удобный способ контролировать процесс доставки. Используя официальные сервисы компании, вы всегда будете знать точное местоположение своей посылки и сроки её получения. При возникновении сложностей рекомендуем обращаться в службу поддержки клиентов.
