Статус "Не вручен" в системе отслеживания отправлений СДЭК указывает на то, что курьерская служба не смогла доставить посылку получателю. Рассмотрим возможные причины такого статуса и дальнейшие действия.
Содержание
Основные причины статуса "Не вручен"
| Причина | Описание |
| Получатель недоступен | Отсутствие получателя по указанному адресу |
| Неправильные контакты | Ошибка в номере телефона или адресе |
| Отказ от получения | Получатель отказался принять посылку |
| Проблемы с оплатой | Не оплачена доставка или наложенный платеж |
Что делать при статусе "Не вручен"
- Проверить правильность указанных контактных данных
- Связаться с курьерской службой по телефону горячей линии
- Уточнить причину невручения в отделении СДЭК
- Договориться о повторной доставке
- Забрать посылку самостоятельно в пункте выдачи
Сроки хранения неврученных отправлений
- Стандартный срок хранения - 7 дней
- Для международных отправлений - до 14 дней
- После истечения срока посылка возвращается отправителю
- Возможность продления срока хранения за дополнительную плату
Как избежать статуса "Не вручен"
| Способ | Рекомендация |
| Контактные данные | Указывать актуальный телефон для связи |
| Адрес доставки | Проверять точность адреса и удобное время |
| Оплата | Заранее оплачивать доставку или наложенный платеж |
| Отслеживание | Следить за статусом отправления |
Дополнительные варианты получения
При повторных проблемах с доставкой можно рассмотреть альтернативные варианты:
- Доставка в пункт выдачи СДЭК
- Выбор удобного временного интервала
- Оформление доверенности на третье лицо
- Использование постаматов (в доступных городах)
Возврат отправления
Если посылка не была вручена и срок хранения истек, она будет возвращена отправителю. Возврат осуществляется за счет отправителя, если иное не предусмотрено договором с СДЭК.
