| Срок до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | Удерживается 192 рубля сервисного сбора |
| От 8 часов до 2 часов | Удерживается 25% стоимости билета |
| Менее 2 часов | Удерживается 50% стоимости билета |
| После отправления | Возврат невозможен, кроме особых случаев |
- Авторизуйтесь на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои билеты"
- Выберите нужный билет
- Нажмите "Вернуть" и следуйте инструкциям
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Мобильный платеж | До 14 рабочих дней |
- Требуется предоставление медицинской справки
- Возврат полной стоимости без штрафных санкций
- Оформляется в кассе вокзала
- Автоматический возврат при отмене рейса
- Возможность обмена на другой поезд
- Возврат полной суммы без комиссии
| Проблема | Решение |
| Деньги не поступили | Обратиться в поддержку РЖД |
| Ошибка при возврате | Подать заявление в кассе вокзала |
| Технический сбой | Сделать скриншот ошибки и отправить в поддержку |
- Возврат возможен только до отправления поезда
- При частичном возврате (несколько пассажиров) учитываются условия тарифа
- Сервисные сборы за услуги бронирования не возвращаются
- Для возврата билетов на поезда международного сообщения действуют особые правила
Возврат жд билетов, купленных онлайн, осуществляется достаточно просто через личный кабинет на сайте РЖД или мобильное приложение. Важно учитывать сроки возврата и размер удерживаемой комиссии, а также правильно оформлять документы при особых случаях возврата.
